Startup brasileira presente em 50 pau00edses cria nova IA que faz atendimentos e realiza vendas
- by Assessoria
- 2023 / 09 / 16
- Software
E engana-se quem pensa que soluu00e7u00f5es estu00e3o apenas ao alcance de mega corporau00e7u00f5es; ferramenta GPT Maker, foca em mu00e9dias e pequenas empresas
Inteligu00eancia artificial deixou de ser assunto de ficu00e7u00e3o cientu00edfica para fazer parte do cotidiano, da realidade. Ferramentas aplicu00e1veis u00e0s mais variadas tarefas surgem a todo instante. O varejo, atividade econu00f4mica que no Brasil responde por quase um quarto do Produto Interno Bruto (PIB), ju00e1 experimenta inovau00e7u00f5es nesse sentido. Hu00e1 soluu00e7u00f5es para realizar atendimentos e atu00e9 vendas. Melhor: estu00e3o ao alcance de pequenos e mu00e9dios negu00f3cios tambu00e9m.
u201cA inteligu00eancia artificial deve ser entendida como aliada do varejo, para hiperautomatizar a anu00e1lise de dados, a previsu00e3o de vendas e o contato com o clienteu201d, afirma o CEO do Grupo Irrah, Cesar Baleco de Sousa, empresa brasileira de soluu00e7u00f5es tecnolu00f3gicas com marcas que atendem corporau00e7u00f5es em 50 pau00edses. A Irrah estu00e1 colocando no mercado o GPT Maker, inteligu00eancia artificial especu00edfica para negu00f3cios e empresas.
A soluu00e7u00e3o foi desenvolvida de modo que a interface seja simplificada, para facilitar o acesso e utilizau00e7u00e3o por parte do usuu00e1rio. u201cu00c9 bastante intuitiva; qualquer pessoa consegue, com poucos cliques, criar o seu pru00f3prio agente cognitivo baseado em inteligu00eancia artificial, atribuir a ele as principais atividades que ele realizaru00e1 e u2018personificaru2019 com toda inteligu00eancia emocional que desejaru201d, explica o executivo.
Ele ressalta que essa u2018personificau00e7u00e3ou2019 u00e9 feita com o auxu00edlio da pru00f3pria inteligu00eancia artificial, u201ca partir de dados que ela gera; o usuu00e1rio faz apenas o refinamentou201d. u201cOs treinamentos [da mu00e1quina] podem ser absorvidos por dados inseridos manualmente, ou absorvidos pelos pru00f3prios conteu00fados que a empresa ju00e1 tem, como sites, leitura de documentos internos feitos em word, pdf e etcu201d, pontua Sousa.
Mas, que tarefas exatamente a inteligu00eancia artificial aplicada ao varejo pode realizar?
O CEO do Grupo Irrah enumera as principais, depois que o treinamento do u201cassistente virtual cognitivou201d (o CVA) u00e9 feito:
– Integrar todos os canais de comunicau00e7u00e3o com o cliente como um u2018chatu2019 do site ou e-commerce. Canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e outros.
– O CVA dispu00f5e de capacidade nativa de atender clientes, respondendo perguntas, realizando agendamentos.
– u00c9 possu00edvel atu00e9 realizar vendas; a ferramenta permite integrau00e7u00e3o com sistemas e e-commerce.
Cesar Baleco de Sousa reitera que o GPT Maker foi criado sob a premissa da simplificau00e7u00e3o, a fim de que as tecnologias estejam ao alcance dos empreendedores. Desse modo, continua o executivo, a incorporau00e7u00e3o da ferramenta nu00e3o demanda treinamento especu00edfico, nem a contratau00e7u00e3o de um profissional especializado para responder por sua operau00e7u00e3o. u201cUsabilidade e simplicidade su00e3o nossa principal bandeira. Se algo nu00e3o ficar compreensu00edvel para o usuu00e1rio, precisar ser explicado, u00e9 que algo de nossa parte estu00e1 errado, entu00e3o nos cabe melhorar tal experienciau201d.
Usabilidade e simplicidade su00e3o nossa principal bandeira. Se algo nu00e3o ficar compreensu00edvel para o usuu00e1rio, precisar ser explicado, u00e9 que algo de nossa parte estu00e1 errado, entu00e3o nos cabe melhorar tal experiencia
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