Conheça os 5 tipos de agentes de IA que você pode implementar agora mesmo na sua empresa. Veja como criar cada um com poucos cliques usando o GPT Maker.
A inteligência artificial já é realidade nos negócios. Mas o que poucas empresas perceberam é que, com a ferramenta certa, você não precisa de desenvolvedores, nem de projetos caros ou demorados para começar.
Com plataformas como o GPT Maker, você pode colocar em operação diferentes tipos de agentes de IA treinados para executar tarefas como atendimento, vendas, suporte e mais em menos de 10 minutos e sem escrever uma linha de código.
Neste artigo, você vai conhecer os 5 principais tipos de agentes de IA que sua empresa pode começar a usar ainda hoje, com aplicações práticas que geram resultado real desde o primeiro dia.
1. Agentes de IA para vendas
O agente de IA voltado para vendas é, na prática, um pré-vendedor digital que trabalha 24/7, qualifica leads automaticamente, tira dúvidas de forma personalizada e acelera o processo de conversão.
Ele atua como o primeiro ponto de contato da jornada comercial, criando uma ponte entre o lead e o time de vendas ou, em muitos casos, finalizando o processo sem necessidade de um vendedor humano, dependendo da complexidade da oferta.
O que esse agente é capaz de fazer?
Diferente de um formulário frio ou de um chatbot com opções limitadas, o agente de IA:
- Conversa naturalmente com o lead
Ele entende variações de linguagem, perguntas abertas e até erros de digitação, mantendo uma conversa fluida e orientada ao objetivo. - Identifica o nível de interesse e urgência
A IA é capaz de reconhecer palavras-chave e sinais de intenção (“quero contratar”, “tem plano anual?”, “posso pagar no boleto?”) e adaptar a resposta conforme o contexto. - Coleta informações relevantes para o time de vendas
Nome, e-mail, empresa, número de funcionários, necessidade específica, orçamento estimado… tudo pode ser capturado automaticamente. - Encaminha para o próximo passo com inteligência
Se for um lead quente, ele pode ser transferido direto para o CRM, para um consultor via WhatsApp ou até direcionado para uma página de agendamento.
Por que isso importa?
O tempo de resposta no atendimento inicial é um dos fatores mais decisivos na taxa de conversão. Um estudo da Lead Response Management mostra que entrar em contato com o lead nos primeiros 5 minutos aumenta em até 900% as chances de conversão.
Um agente de IA garante que:
- O lead nunca fique sem resposta
- A triagem aconteça instantaneamente
- O time comercial atue apenas onde realmente importa
Além disso, ele ajuda a evitar desperdício de tempo com leads desqualificados e a padronizar a abordagem, mesmo quando o volume aumenta.
Exemplos práticos
- Uma agência de marketing roda uma campanha de tráfego para uma landing page. Em vez de direcionar o lead para um formulário, ativa um agente de IA no WhatsApp, que qualifica e agenda a call automaticamente.
- Uma empresa SaaS oferece teste gratuito. O agente de IA entende o porte da empresa, envia material de onboarding e direciona o lead para um plano adequado.
- Um infoprodutor integra o agente de IA à página de vendas. O usuário pergunta sobre formas de pagamento e o agente responde na hora aumentando a chance de fechamento.
Como criar esse agente no GPT Maker
No GPT Maker, você consegue montar um agente de vendas em minutos. Basta:
- Definir o objetivo do agente (ex: capturar leads e agendar reuniões)
- Treinar com argumentos de venda, objeções e FAQs
- Adicionar instruções personalizadas com linguagem da marca
- Conectar aos canais certos (WhatsApp, site, Instagram Direct)
- Integrar com o CRM ou agenda para continuidade do fluxo
Tudo isso sem programar uma linha de código.
Você pode inclusive clonar um agente existente e adaptá-lo por nicho (ex: vendas para clínicas, para ecommerces, para serviços B2B).
2. Agente de IA para suporte técnico
Se tem uma área onde os agentes de IA entregam ROI imediato, é no suporte técnico. Isso porque grande parte dos chamados recebidos por empresas especialmente no setor de tecnologia, SaaS e serviços digitais são repetitivos, previsíveis e facilmente resolvidos com instruções claras.
Os agentes de IA de suporte técnico atuam como um atendente inteligente de primeiro nível, capaz de resolver a maior parte das dúvidas sem envolver a equipe humana. Isso libera o time para focar em problemas mais complexos e reduz drasticamente o volume de tickets abertos.
O que os agentes de IA conseguem resolver?
- Respostas a perguntas frequentes (FAQ técnico)
“Como redefino minha senha?”
“Onde vejo minha fatura?”
“Qual a diferença entre os planos?” - Execução de procedimentos guiados passo a passo
Os agentes de IA conduzem o usuário com instruções claras, em linguagem simples, reduzindo erros e inseguranças. - Triagem inteligente de chamados
Quando o problema exige ajuda humana, agentes de IA já coletam dados essenciais (nome, e-mail, tipo de erro, print) e encaminha direto ao suporte certo. - Atualizações e avisos automatizados
Ele pode notificar o cliente sobre manutenção, bugs conhecidos ou status de uma solicitação anterior.
Impacto direto nos indicadores de suporte
Agentes de IA bem treinados podem reduzir:
- ⏳ O tempo médio de resposta (TMR)
- 🧾 O volume de chamados no help desk
- 📞 A carga do atendimento humano
E o melhor: melhora a experiência do usuário, que recebe suporte imediato, 24h por dia, com linguagem natural em vez de esperar horas por uma resposta por e-mail ou depender de horário comercial.
Exemplos práticos
- Um sistema de gestão escolar recebe centenas de dúvidas sobre login, boletos e relatórios. Os agentes de IA atendem automaticamente no WhatsApp e resolve 80% das questões em segundos.
- Uma plataforma de cursos digitais reduz a demanda sobre o time de suporte com agentes de IA que explicam regras de acesso, emissão de certificados e política de reembolso.
- Uma empresa de software B2B cria agentes de IA internos para o time de CS, que responde dúvidas técnicas básicas durante as reuniões com clientes ganhando agilidade.
Como criar esses agentes de IA no GPT Maker
O GPT Maker permite criar agentes de IA de suporte a partir de conteúdos já existentes:
- Centrais de ajuda (links públicos ou PDF)
- Manuais técnicos
- Scripts de atendimento
- Artigos de blog ou base de conhecimento
Você alimenta agentes de IA com as fontes e eles aprendem automaticamente, interpretando as dúvidas do cliente e respondendo com precisão, sem exigir fluxos engessados.
Com isso, é possível colocar um suporte técnico automatizado em operação em menos de 1 hora e seguir ajustando conforme os dados de uso.
3. Agentes de IA para agendamento
O agendamento automático é uma das aplicações mais buscadas para agentes de IA e com razão. Afinal, responder mensagens, verificar horários disponíveis, confirmar presença e lidar com reagendamentos consome um tempo precioso da equipe.
agentes de IA para agendamento resolvem tudo isso de forma autônoma. Ele conversam com o cliente, verificam disponibilidade, confirmam o horário e enviam lembretes sem intervenção humana.
O resultado? Menos furos na agenda, mais organização e uma experiência impecável para o cliente.
Como esses agentes de IA funciona na prática?
- Recebe a solicitação de agendamento (ex: “Quero marcar uma consulta para terça”)
- Interpreta datas, horários e preferências do cliente
- Consulta a agenda pré-configurada e oferece opções disponíveis
- Confirma o horário escolhido e registra o agendamento
- Envia lembrete automático no dia anterior (ou conforme a regra definida)
Ele ainda pode gerenciar reagendamentos, cancelamentos e dúvidas relacionadas, como tempo de duração, preço ou local de atendimento.
Vantagens para o negócio
- Redução de faltas por esquecimento
- Atendimento ativo mesmo fora do horário comercial
- Alívio da equipe, que não precisa mais parar tudo para responder o WhatsApp
- Agilidade no primeiro contato, melhorando a taxa de conversão de leads
Exemplos práticos
- Uma clínica médica recebe mensagens fora do expediente. Os agentes de IA conversa, com o paciente no WhatsApp, agenda o horário e envia o lembrete no dia seguinte.
- Um salão de beleza automatiza os agendamentos via Instagram Direct, com respostas em tempo real mesmo durante fins de semana.
- Um consultor de carreira, que trabalha sozinho, configura os agentes de IA que agendam sessões com base na sua disponibilidade e já envia o link da reunião.
Como criar esses agentes de IA no GPT Maker
No GPT Maker, você configura os agentes de IA de agendamento com poucos passos:
- Define os dias e horários disponíveis
- Escolhe o canal de atendimento (WhatsApp, Instagram, site, etc.)
- Adiciona instruções sobre regras do serviço (ex: duração, valores, tipos de atendimento)
- Configura os lembretes automáticos
Além disso, você pode integrar com ferramentas externas de calendário ou sistemas internos ou simplesmente usar o modelo de agenda do próprio GPT Maker.
Sem código. Sem complicação. E com impacto imediato.
4. Agente de IA para onboarding
O onboarding é um dos momentos mais críticos da jornada do cliente. É nessa fase que ele forma suas primeiras impressões, aprende a usar o produto ou serviço e define se vai continuar engajado ou abandonar o processo.
Empresas que negligenciam essa etapa perdem clientes logo após a venda.
Por outro lado, empresas que automatizam o onboarding com um agente de IA garantem agilidade, consistência e proximidade desde o primeiro contato.
O que faz um agente de onboarding?
Esse tipo de agente atua como um guia digital, que recebe o novo cliente e o acompanha nos primeiros passos. Ele pode:
- Dar as boas-vindas de forma personalizada
- Explicar como usar o produto ou serviço com linguagem adaptada
- Compartilhar links, vídeos, PDFs e tutoriais
- Verificar se o cliente cumpriu cada etapa do processo
- Responder dúvidas comuns como: “Onde começo?”, “Como faço login?”, “Qual é o próximo passo?”
Além disso, o agente pode coletar feedbacks iniciais e sinalizar para a equipe se algo não estiver fluindo bem.
Por que esse agente aumenta a retenção?
Clientes mal orientados tendem a abandonar o serviço, abrir chamados desnecessários ou reclamar da falta de suporte.
Já um onboarding bem executado gera:
- ✅ Maior taxa de ativação do produto
- ✅ Redução de churn nos primeiros 30 dias
- ✅ Aumento da satisfação e confiança
- ✅ Menos carga no time de atendimento e sucesso do cliente
Exemplos práticos
- Um software de gestão orienta o novo cliente via WhatsApp com uma série de mensagens automáticas explicando o painel, configurações e integração com outros sistemas.
- Uma consultoria envia um plano de ação personalizado, e o agente confirma se cada etapa foi realizada sem precisar de follow-ups manuais.
- Uma plataforma de cursos online usa o agente para explicar como acessar o conteúdo, emitir certificados e acompanhar o progresso.
Como criar esse agente no GPT Maker
No GPT Maker, você pode estruturar um agente de onboarding em poucos minutos:
- Define o perfil do cliente e as etapas que ele deve seguir
- Alimenta o agente com conteúdo de apoio: textos, links, vídeos, PDFs
- Adiciona mensagens interativas com instruções e validações de progresso
- Conecta ao canal de contato preferido (WhatsApp, e-mail, chat do site)
Você ainda pode monitorar as conversas, ver onde o cliente travou e ajustar a jornada com base nos dados.
O resultado? Um onboarding escalável, sem depender 100% da equipe e com uma experiência que fideliza desde o primeiro dia.
Veja também: Múltiplos agentes de IA: o futuro do atendimento personalizado
5. Agente de IA para FAQ inteligente
Quase toda empresa tem uma seção de perguntas frequentes. Mas poucas transformam isso em uma experiência eficiente, prática e fluida para o cliente.
O agente de IA para FAQ inteligente resolve essa lacuna. Ao invés de uma lista estática de perguntas ou um chatbot travado em opções limitadas, o agente atua como um atendente virtual treinado para entender variações, interpretar contexto e responder com precisão.
O que diferencia um FAQ inteligente?
Enquanto um FAQ tradicional exige que o cliente encontre a pergunta exata e leia a resposta, o agente de IA:
- Entende a dúvida mesmo que seja mal formulada
(“Como faço pra ver a cobrança?” → ele entende que o cliente quer acessar a fatura) - Responde com linguagem natural e adaptada ao tom da marca
Tornando a experiência mais humana, direta e acessível - Busca informações em fontes confiáveis e atualizadas
Como manuais, bases de conhecimento, sites e documentos enviados - Conduz a conversa caso a dúvida seja mais complexa
Oferecendo instruções passo a passo ou redirecionando para o canal adequado
Aplicações ideais
Esse tipo de agente é perfeito para:
- SaaS e plataformas digitais com documentação técnica
- E-commerces com muitas políticas (entrega, troca, devolução, garantias)
- Empresas com volume alto de atendimento via WhatsApp ou chat
- Times de suporte que recebem muitas dúvidas repetidas
Exemplos práticos
- Um cliente pergunta no WhatsApp “vocês entregam no interior de SP?”. O agente busca essa informação na política de entrega cadastrada e responde com clareza.
- Um aluno tem dúvida sobre o prazo para emissão de certificado. O agente consulta a base do curso e responde com os critérios corretos.
- Um usuário de sistema pergunta “como alterar o e-mail cadastrado?”. O agente fornece o passo a passo com base na central de ajuda.
Como criar esse agente no GPT Maker
No GPT Maker, criar um agente de FAQ é simples e rápido:
- Selecione as fontes de informação (links, PDFs, docs, textos)
- Treine o agente com esse material ele aprende em poucos minutos
- Ajuste o tom de voz e comportamento com instruções personalizadas
- Conecte aos canais onde o público busca respostas (WhatsApp, site, DM)
O diferencial do GPT Maker é que você não precisa cadastrar pergunta por pergunta. Basta oferecer conteúdo bem estruturado e o agente aprende a responder de forma contextualizada com fluidez e inteligência.
Conclusão
Independente do porte ou segmento da sua empresa, os agentes de IA já podem executar tarefas reais, economizar tempo, aumentar conversões e escalar seu atendimento. E você não precisa esperar o “momento certo” porque ele já chegou.
A melhor parte? Com o GPT Maker, você cria qualquer um desses agentes com zero código, em minutos e ainda testa grátis.
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