Banco Inter Adota IA para Humanizar a Comunicação com Clientes em Grande Escala
Com o desafio de escalar a comunicação sem perder o toque
humano, o Banco Inter encontrou na GPT Maker a solução ideal
BANCO INTER
Sobre a Empresa
O Banco Inter é um dos principais bancos digitais do Brasil, com mais de 30 milhões de clientes. Com uma proposta 100% digital, o Inter oferece serviços bancários, investimentos, seguros e marketplace, tudo em um só aplicativo.
DESAFIOS
Os Desafios no atendimento e operação
O Banco Inter é um dos principais bancos digitais do Brasil, com mais de 30 milhões de clientes. Com uma proposta 100% digital, o Inter oferece serviços bancários, investimentos, seguros e marketplace, tudo em um só aplicativo.
Escalar o atendimento sem perder o tom humano
O banco precisava garantir que cada interação — mesmo automatizada — refletisse a linguagem e os valores da marca Inter.
Reduzir o tempo de resposta em canais digitais
Com milhares de interações diárias, os clientes esperavam respostas rápidas, principalmente em canais como WhatsApp e chat.
Automatizar comunicações internas e externas
Campanhas, e-mails e mensagens operacionais exigiam tempo da equipe e precisavam ser produzidas com agilidade e precisão.
SOLUÇÃO
A implantação do GPT Maker
A GPT Maker desenvolveu uma solução personalizada para o Banco Inter, com foco em automação inteligente, atendimento humanizado e integração total com os sistemas do banco. Cada funcionalidade foi pensada para responder diretamente aos desafios enfrentados, com eficiência e escalabilidade.
Para escalar o atendimento sem perder o tom humano na comunicação
Desenvolvemos assistentes de IA generativa treinados com a linguagem institucional do Banco Inter, capazes de manter empatia e proximidade mesmo em interações automatizadas.
Para reduzir o tempo de resposta em canais digitais
Implementamos chatbots e integrações em canais como WhatsApp e site, garantindo respostas instantâneas e assertivas, sem a necessidade de intervenção humana constante.
Para automatizar comunicações internas e externas, como e-mails e mensagens em campanhas
A IA foi configurada para gerar conteúdos recorrentes — como e-mails operacionais, notificações e comunicações internas — economizando tempo das equipes e acelerando entregas.
Resultados Alcançados
Quem atende melhor vende mais. Simples assim!
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O Banco Inter é um dos principais bancos digitais do Brasil, com mais de 30 milhões de clientes. Com uma proposta 100% digital, o Inter oferece serviços bancários, investimentos, seguros e marketplace, tudo em um só aplicativo.
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